Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En Aktual Deco trabajamos para que estés conforme con tu compra. A continuación, detallamos las condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos.
Plazo para cambios o devoluciones
El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones del producto
Para ser elegible, el producto debe:
- estar sin uso
- encontrarse en el mismo estado en que fue entregado
- conservar su embalaje original
- contar con comprobante de compra
Productos no elegibles
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- productos dañados por mal uso
- productos incompletos o sin su packaging original
- productos personalizados o de uso íntimo (si aplicara)
Proceso de devolución
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá:
- Contactarse por WhatsApp o email
- Indicar número de compra o comprobante
- Detallar el motivo
Una vez aprobado, se indicarán los pasos a seguir.
Costos de envío
Los costos de envío por cambios o devoluciones serán asumidos por Aktual Deco.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado:
- se notificará la aprobación o rechazo
- en caso de aprobación, se realizará el reembolso
El reembolso se efectuará:
- por el mismo medio de pago utilizado
- dentro de los plazos establecidos por la plataforma (ej: Mercado Pago)
Demoras en reembolsos
Si no recibiste tu reembolso:
- Verificá tu cuenta bancaria
- Contactá a tu tarjeta o banco
- Considerá tiempos administrativos
Si el problema persiste, podés escribirnos a:
📧 martacodigo@hotmail.com
Productos en oferta
Los productos adquiridos en promoción podrán estar sujetos a condiciones particulares. En caso de corresponder, estas serán informadas al momento de la compra.
Cambios por productos defectuosos
Solo se realizarán cambios por el mismo producto en caso de:
- fallas de fabricación
- daños previos a la entrega
Regalos
En caso de productos adquiridos como regalo:
- se podrá gestionar el cambio o devolución bajo las mismas condiciones
- el reembolso se realizará al comprador original
Envío de productos
La devolución se coordinará directamente con Aktual Deco, sin necesidad de enviar el producto al fabricante.
Consideraciones adicionales
- Recomendamos conservar el embalaje original
- Los tiempos de gestión pueden variar según la ubicación
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones
Contacto
Para consultas sobre cambios y devoluciones:
📧 martacodigo@hotmail.com
📱 WhatsApp: +54 3544 506805